Verzendbeleid

Verzendbeleid Kunafa House

Laatst bijgewerkt: 18-03-2026

Kunafa House V.O.F.
Burgemeester Mooijstraat 25a, 1901 EP Castricum
KVK: 96389478 · BTW: NL867590075B01
E-mail: kunafahousenl@hotmail.com · Telefoon: 06 84 71 42 48

1. Verwerking van je bestelling

  1. Onze producten worden vers en op bestelling bereid in onze eigen keuken in Castricum.
  2. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in beginsel binnen 1–2 werkdagenverzonden.
  3. Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
  4. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail met een Track & Trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

2. Verzendkosten

  1. Voor bestellingen boven €65 rekenen wij geen verzendkosten.
  2. Voor bestellingen onder €65 gelden de verzendkosten zoals deze tijdens het bestelproces (bij het afrekenen) worden getoond, vóórdat je de betaling afrondt.

3. Bezorggebied

Wij verzenden binnen Nederland en België. Bezorging buiten dit gebied is niet mogelijk. Woon je ergens anders en wil je toch iets bestellen? Neem dan contact met ons op via kunafahousenl@hotmail.com, dan kijken we naar de mogelijkheden.

4. Levertijden

  1. De genoemde levertijd van 1–2 werkdagen is een indicatie, geen gegarandeerde of fatale termijn.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, drukte rond feestdagen, weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten onze invloed.
  3. Verwacht je rond een specifieke datum (bijvoorbeeld een feestdag) een bestelling te ontvangen? Bestel dan ruim op tijd en neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

5. Verse producten: extra aandachtspunten

  1. Onze producten zijn ambachtelijk en vers bereid, zonder onnodige conserveringsmiddelen, en worden met zorg verpakt om de kwaliteit tijdens transport zo goed mogelijk te waarborgen.
  2. Neem je bestelling zo snel mogelijk na bezorging in ontvangst en bewaar het product volgens het bewaaradvies op de verpakking of productpagina.
  3. Is je bestelling om een andere reden dan hierboven vertraagd, waardoor de versheid mogelijk is aangetast? Meld dit dan direct via kunafahousenl@hotmail.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

6. Beschadigd of ontbrekend bij aankomst

  1. Komt je bestelling beschadigd, onvolledig of duidelijk niet in goede staat aan? Meld dit dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst, via kunafahousenl@hotmail.com, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking.
  2. Tot het moment van bezorging bij jou berust het risico van beschadiging of vermissing tijdens verzending bij Kunafa House.
  3. Zie voor de volledige klachtenprocedure onze Algemene Voorwaarden.

7. Vragen

Heb je vragen over de status van je bestelling of over verzending in het algemeen? Neem gerust contact op via kunafahousenl@hotmail.com of 06 84 71 42 48 — we reageren doorgaans binnen 24 uur.